व्हाट्सएप व्यापार उपकरणों की एक श्रृंखला प्रदान करता है जो आपको ग्राहकों के साथ संचार को अनुकूलित करने के लिए प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने की अनुमति देता है। यदि आप कोई व्यवसाय चलाते हैं और आपको बहुत सारे दोहराए गए प्रश्न प्राप्त होते हैं, तो स्वचालित प्रतिक्रिया सेट अप करने से आपका बहुत समय बच सकता है और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार हो सकता है।
इस लेख में हम आपको दिखाएंगे कि कैसे कॉन्फ़िगर करें त्वरित उत्तर, स्वागत संदेश और WhatsApp Business पर दूर संदेश। हम स्वचालन को अगले स्तर तक ले जाने के लिए CRM और तृतीय-पक्ष टूल का उपयोग करके कुछ उन्नत विकल्पों का भी पता लगाएंगे। चलो उसे करें!
WhatsApp Business पर स्वचालित संदेश क्या हैं?
L स्वचालित संदेश व्हाट्सएप बिजनेस में, ये पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रियाएं हैं जो उपयोगकर्ता द्वारा कोई निश्चित कार्रवाई करने पर स्वचालित रूप से भेजी जाती हैं। इन संदेशों का उपयोग अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने, नए लोगों का स्वागत करने के लिए किया जा सकता है ग्राहकों या रिपोर्ट करें कार्यक्रम ध्यान का.
व्हाट्सएप बिजनेस तीन प्रकार के स्वचालित संदेशों के कॉन्फ़िगरेशन की अनुमति देता है:
- त्वरित उत्तर: सहेजे गए संदेश जिन्हें कीबोर्ड शॉर्टकट से भेजा जा सकता है।
- स्वागत संदेश: जब कोई उपयोगकर्ता पहली बार बातचीत शुरू करता है तो ये स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं।
- अनुपस्थिति संदेश: इन्हें व्यावसायिक घंटों के बाहर भी सक्रिय किया जाता है ताकि ग्राहकों को सूचित किया जा सके कि उन्हें कब प्रतिक्रिया की उम्मीद करनी चाहिए।
WhatsApp Business पर त्वरित उत्तर कैसे सेट करें
त्वरित प्रतिक्रियाएँ वे समय बचाने के लिए सबसे उपयोगी उपकरणों में से एक हैं। वे आपको एक आदेश के साथ कुछ निश्चित प्रतिक्रियाओं को संबद्ध करने की अनुमति देते हैं, ताकि केवल एक लिखकर कीवर्ड, तो सम्पूर्ण प्रतिक्रिया भेजने के लिए तैयार प्रतीत होती है।
Android पर त्वरित उत्तर सेट करने के चरण:
- WhatsApp Business खोलें और “अधिक विकल्प” मेनू (तीन बिंदु) पर टैप करें।
- “बिजनेस टूल्स” और फिर “त्वरित जवाब".
- नया त्वरित उत्तर जोड़ने के लिए “+” बटन दबाएँ।
- वह संदेश लिखें जिसे आप सहेजना चाहते हैं और याद रखने में आसान शॉर्टकट चुनें, जैसे “/schedule.”
- यदि आप चाहें तो इसमें शामिल कर सकते हैं emojis या मल्टीमीडिया फ़ाइलें.
- "सहेजें" पर क्लिक करें और आपका त्वरित उत्तर सेट हो जाएगा।
iPhone पर त्वरित उत्तर सेट करने के चरण:
- WhatsApp Business में “सेटिंग” पर जाएँ।
- “व्यावसायिक उपकरण” और फिर “त्वरित उत्तर” चुनें।
- “जोड़ें” पर क्लिक करें और अपना स्वतः-उत्तर संदेश लिखें।
- वह कीबोर्ड शॉर्टकट निर्धारित करें जिसके द्वारा आप इसे सक्रिय करना चाहते हैं।
- “सहेजें” पर क्लिक करें और यह उपयोग के लिए तैयार है।
WhatsApp Business पर स्वागत संदेश कैसे सेट करें
L स्वागत संदेश वे पेशेवर प्रथम प्रभाव बनाने और बातचीत में तेजी लाने के लिए आदर्श हैं। जब कोई ग्राहक पहली बार लिखता है या यदि वह एक से अधिक बार लिख चुका है तो वे स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं 14 दिन अंतिम बातचीत के बाद से.
स्वागत संदेश सेट करने के चरण:
- WhatsApp Business खोलें और “बिजनेस टूल्स” पर जाएँ।
- "चुनेंस्वागत संदेश".
- “स्वागत संदेश भेजें” विकल्प सक्रिय करें।
- वह संदेश दर्ज करें जिसे आप चाहते हैं कि उपयोगकर्ता आपसे संपर्क करते समय प्राप्त करें.
- प्राप्तकर्ताओं को परिभाषित करें: सभी, केवल नए संपर्क, या विशिष्ट उपयोगकर्ता।
- “सहेजें” पर क्लिक करें और संदेश सक्रिय हो जाएगा।
WhatsApp Business पर अवे मैसेज कैसे सेट करें
L अनुपस्थिति संदेश वे तब उपयोगी होते हैं जब आप संदेशों का तुरंत उत्तर नहीं दे सकते, जैसे कि कार्य समय के बाहर या काम के दौरान छुट्टियां.
दूर संदेश सेट अप करने के चरण:
- WhatsApp Business खोलें और “कंपनी के लिए उपकरण".
- “अनुपस्थिति संदेश” पर क्लिक करें।
- विकल्प सक्रिय करें "अनुपस्थिति संदेश भेजें".
- वह संदेश दर्ज करें जिसे आप कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं.
- संदेश भेजने का समय निर्धारित करें: हमेशा, कस्टम शेड्यूल पर, या कार्यालय समय के बाहर।
- उन प्राप्तकर्ताओं का चयन करें जिन्हें यह संदेश प्राप्त होगा.
- “सहेजें” पर क्लिक करें और यह कॉन्फ़िगर हो जाएगा।
CRMs के साथ उन्नत स्वचालन
यदि आप एक की तलाश कर रहे हैं अधिक उन्नत स्वचालन, व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म के साथ एकीकरण की अनुमति देता है सीआरएम और विशेष चैटबॉट्स।
कुछ दिलचस्प विकल्प इस प्रकार हैं:
- टिप्पणी: व्हाट्सएप के लिए डिज़ाइन किया गया एक CRM जो आपको अपने बिक्री प्रवाह के आधार पर संदेशों को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
- क्लाइंटिफाई: वह प्लेटफॉर्म जो ग्राहक प्रबंधन को केंद्रीकृत करता है और स्वचालित प्रतिक्रियाओं को सक्षम बनाता है।
- मैनीचैट: व्हाट्सएप सहित विभिन्न मैसेजिंग अनुप्रयोगों में चैटबॉट बनाने के लिए उपकरण।
इसके अलावा, यदि आप अन्य अनुप्रयोगों में स्वचालन में रुचि रखते हैं, तो आप इसके बारे में पढ़ सकते हैं Gmail में स्वचालित उत्तर कैसे सेट करें, जो आपकी स्वचालन रणनीति को पूरक बना सकता है।
व्हाट्सएप में स्वचालित प्रतिक्रियाओं के लिए अन्य विकल्प
यदि आप व्हाट्सएप का सामान्य संस्करण उपयोग करते हैं, तो आप इसका सहारा ले सकते हैं तीसरे पक्ष के आवेदन के रूप में:
- व्हाट्सएप के लिए ऑटोरेस्पोंडर: आपको कीवर्ड के आधार पर स्वचालित प्रतिक्रियाओं को शेड्यूल करने की अनुमति देता है।
- व्हाट्सऑटो: स्वचालित प्रतिक्रियाएं सेट करें और उन्हें अपने शेड्यूल के आधार पर शेड्यूल करें।
व्हाट्सएप बिजनेस के माध्यम से ग्राहक संचार को अनुकूलित करना ग्राहक सेवा में सुधार और समय बचाने का एक प्रभावी तरीका है। त्वरित उत्तर, स्वागत संदेश और दूर संदेश सेट करने से आपको अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में मदद मिलेगी। ग्राहकों हमेशा उपलब्ध रहने की आवश्यकता नहीं है। इसके अतिरिक्त, यदि आप स्वचालन को और आगे ले जाना चाहते हैं, तो एकीकृत करें CRMs या चैटबॉट आपके व्यवसाय के लिए सही समाधान हो सकता है।
